五月的康乃馨缓缓地开放,初夏的阳光暖暖地照在身上,我们迎来的是激情的五月,也迎来了最值得纪念的节日——母亲节。为表达对长者母亲的敬意和孝敬之情,更好地弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德,5月8日下午,重庆创泰黄杨新城医院康护科举办了一场温馨又充满爱意的感恩母亲节茶话会活动,邀请康护科住养老人的家属代表真实感受这个大家庭的热情与亲切。
活动现场,大家欢聚在一起,喝饮料、吃水果、聊家常,分享节日的喜悦,气氛其乐融融。康护科工作人员表示,感谢大家对我们康护科的信任和支持,今天邀请各位参加座谈会,是想让大家通过自己母亲入住康护科的真实感受,对我院康护科工作存在的问题征求宝贵的意见和建议。
随后,大家结合自己母亲在康护科的生活、医疗、护理等情况充分发表了个人的感受,在聆听过程中,他们提到最多的几个词是“放心”、“安心”及“满意”。
钟婆婆的女儿说道:“我妈妈已经八十多岁了,每天我们家都会派个人来照看她,只要遇到饭点,就能看到护工亲切又耐心地喂老人吃饭,还会摸摸他们的手,夸他们吃饭很乖,仿佛在哄自己的孩子一样,让我们这些家属的很感动,把我的妈妈交给你们也很放心!”
还有刘婆婆的家属说道:“我妈妈因为身体原因行动不便无法下床,在你们医护人员的照料下,她现在可以下床了,服务好不好这就是最好的证明!希望你们康护科能越办越好,我以后老了也要来你们这里!”说到这里,大家都笑了起来。从一开始的不了解,渐渐到最后的满意,这份观念的转变正是基于康护科全体医护人员们的精心照顾和无微不至的关心。
大家你一言我一语,欢声笑语不断,场面温馨热闹。康护科负责人余洋表示,这是一场双向奔赴的茶话会,感谢大家对我院康护科的支持,我们在今后的工作中,会更加重视老人的生活护理和身体健康,让住养老人满意,让住养老人家属放心。
未来,我院康护科将一如既往地站在离老人最近的地方,倾听他们的需求,坚持为老服务宗旨,用实际行提高老年患者满意度!